Verzending
We bieden verschillende bezorg- en afhaalmogelijkheden aan:
***Thuislevering met bpost: €5
***Levering naar een Mondial Relay-punt: €3
***Expressverzending: €7,50
***Afhalen in Roosdaal: gratis
***Gratis thuislevering: vanaf een bestelbedrag van €100
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track-and-tracecode waarmee je de levering kunt volgen.
Afhalen in Roosdaal
Je kunt je bestelling gratis afhalen bij Maison Michelle in Roosdaal. Kies in de winkelmand voor Afhalen en selecteer vervolgens een beschikbare datum en een tijdslot. (Kaaistraat 52, 1760 Roosdaal, België)
Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat. Kom je bestelling pas ophalen nadat je deze bevestiging hebt ontvangen. Het adres en het gekozen afhaalmoment vind je terug in je bestelbevestiging.
Levering via Mondial Relay
Kies je voor Mondial Relay, dan wordt je bestelling geleverd bij een Mondial Relay-punt in de buurt van het opgegeven adres. Je ontvangt een bericht zodra het pakket daar kan worden afgehaald.
Retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang de artikelen aan onze retourvoorwaarden voldoen.
Na bevestiging van je retouraanvraag ontvang je van ons een verzendlabel. Je hoeft zelf geen label aan te kopen: de labelkosten worden van je terugbetaling afgetrokken, behalve bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd artikel. Je kunt je retour ook gratis binnenbrengen op onze locatie in Roosdaal. Laat dit wel tijdig weten! Meld je retour altijd eerst aan en wacht op onze bevestiging voordat je langskomt. We zoeken dan samen een moment uit dat past.
Lees onderaan hoe je een pakket retourneert.
Retourvoorwaarden
Een retour wordt enkel aanvaard wanneer:
***Het artikel niet beschadigd is
***Het artikel niet gewassen of gedragen is
***Het artikel geen vlekken van make-up, deodorant of andere gebruikssporen bevat
***Het artikel vrij is van parfum of andere geuren
***Alle originele labels nog aan het artikel bevestigd zijn
***Het artikel in de originele staat wordt teruggestuurd
***De retourzending binnen 14 dagen na ontvangst wordt verzonden
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd artikel of een verkeerde maat ontvangen, ontbreekt er iets aan je bestelling of is een artikel beschadigd? Stuur het pakket dan nog niet retour.
Neem eerst contact met ons op, zodat we samen voor een passende oplossing kunnen zorgen.
1. Retour aanmelden
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via je klantaccount. *Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Je ontvangt vervolgens een eenmalige code per e-mail om aan je bestelling te geraken.
Open daarna de juiste bestelling en klik op ‘Artikelen retourneren’. Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en dien je retouraanvraag in.
*Deze werkwijze geldt zowel voor klanten met een account als voor klanten die als gast hebben besteld.
2. Pakket inpakken
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons een retourlabel. De labelkosten worden van je terugbetaling afgetrokken, behalve bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd artikel. Je kan het pakket ook gratis binnenbrengen op ons aders (Maison Michelle, Kaaistraat 52, 1760 Roosdaal, België). Laat het ons tijdig weten indien je het gratis wil binnenbrengen op ons e-mailadres Info@maison-michelle.com.
Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Zorg ervoor dat alle originele labels nog aan de artikelen bevestigd zijn.
3. Retour versturen
Breng je pakket naar het aangegeven afgiftepunt en bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden verzonden.
4. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we of de artikelen aan onze retourvoorwaarden voldoen.
Is alles in orde? Dan wordt het terug te betalen bedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retour teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.